Políticas PODeSUR

A continuación, se presentan las políticas de nuestra empresa que rigen la operación en nuestros establecimientos y en nuestro sitio web.

Horario de Operación

Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas en las sucursales de Águilas, Pedregal y Satélite y de 10:00 a 19:00 horas en las demás sucursales. El primer servicio podrá agendarse a las 9:00 o 10:00 horas, y el último servicio a las 17:30 o 18:30 horas, respectivamente.

Facturación

• Para solicitar su factura, es necesario que cuente con su NOTA DE CONSUMO que incluye el número de folio.
• Para realizar la solicitud, deberá ingresar a www.podesur.com en la sección de "Facturación".
• Las solicitudes de facturas de consumo que correspondan al mes en curso deberán ser ingresadas a más tardar el ÚLTIMO DÍA DEL MES antes de la media noche.
• No será posible emitir facturas para compras de meses anteriores.
 

Pagos

• Para el pago de nuestros servicios y productos, NO se aceptan cobros con tarjeta American Express, sólo VISA, MASTERCARD y pagos en efectivo, la empresa no cuenta con pagos en transferencia bancaria.
 

Puntualidad y Citas

• Para asegurar un servicio de calidad y respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, cada cita tiene una tolerancia máxima de 10 minutos a partir de la hora programada.
• Los servicios tienen una duración aproximada de 30 a 40 minutos. Un retraso mayor al tiempo de tolerancia podría comprometer la atención del paciente que ha llegado tarde y de la siguiente cita, además la calidad del servicio.
• En caso de que el paciente se retrase más de 10 minutos, su cita podrá ser reprogramada de acuerdo con la disponibilidad de la agenda.
• Las citas no asistidas sin previo aviso serán consideradas como "no asistidas".

 

Protocolo de Atención en Padecimientos o Molestias Múltiples

Con el fin de garantizar la seguridad del paciente y la calidad del servicio, si se detectan múltiples padecimientos o molestias que requieran atención especializada, el servicio en una sola sesión se enfocará en un solo padecimiento principal. El paciente deberá agendar sesiones de seguimiento (con un tiempo recomendado de 7 a 15 días entre ellas) para tratar las demás molestias. Cada sesión de seguimiento tendrá el costo de un servicio nuevo de pedicuro.

Cambios y Devoluciones

• NO se aceptan cambios ni devoluciones en nuestros servicios.
• NO se aceptan cambios ni devoluciones de productos, a menos que presenten una falla de fábrica comprobable. Esto aplica a productos de uso personal, como plantillas, productos para el cuidado de uñas, etc., por motivos de higiene y salud.Para más información, consultar nuestros T&C en el sitio web.

 

Garantía

• El servicio de Pedicura cuenta con una garantía de 7 días naturales.
• La garantía no será aplicable si el paciente recibió manipulación, atención o tratamiento por parte de un tercero o de un establecimiento ajeno a PODeSUR.
• Después de 7 días naturales, no se podrá agendar una revisión sin costo.

 

Menores de Edad

• Los menores de 18 años deben ser acompañados por un adulto responsable en todo momento dentro del consultorio.

 

Uniforme del Personal

• Todo nuestro personal está obligado a portar el uniforme correspondiente: filipina, pantalón blanco, calzado clínico de color blanco, gorro quirúrgico, cubrebocas y guantes de látex o nitrilo. Este requisito es esencial para el control de infecciones y la seguridad sanitaria, en cumplimiento con las normativas sanitarias aplicables a los establecimientos de atención a la salud, como las establecidas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
 

Política de Cobro y Pagos Pendientes

• El pago de todos los servicios y productos debe realizarse de forma inmediata al término de los mismos.
• En caso de falta de pago, la Empresa solicitará una identificación o un objeto de valor como garantía para asegurar la liquidación de la deuda.
• Si el cliente se niega a pagar o a dejar una garantía, se procederá a contactar a las autoridades y a la seguridad de la plaza comercial.
• Un cliente con un adeudo pendiente no podrá ser atendido en ninguna sucursal de PODeSUR hasta que la deuda sea saldada. La Empresa se reserva el derecho de admisión y servicio.
 

No Discriminación

• En este establecimiento no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, ni por cualquier otro motivo.
 

Mascotas

• Como lo indica la ley, no se permite ningún tipo de mascotas, con excepción de perros guía con bozal que acompañen a personas con debilidad visual u otra capacidad diferente, perros de apoyo emocional deberán de portar la documentación correspondiente.
 

Comentarios

• Para nosotros es muy importante su opinión. Puede enviarnos sus comentarios, sugerencias o quejas al correo electrónico: gerencia@podesur.com.

Para más información sobre nuestras políticas, favor de ingresar al apartado de Términos y Condiciones de nuestra página web: www.podesur.com

PODeSUR se reserva el derecho de modificar las políticas en cualquier momento, estas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.